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常見問題 Q and A

Korea Concept Fashion Online Shop 專業韓國時裝代購網香港站 / 2009-09-08

 

關於加入會員?
  • 我們是完全免收費式的會員制 . 只要您加入 , 即可申請委託我們代購服務
關於匯款?

  • Q: 匯款是香港收的嗎?
    A: 我們現時可提供的收款銀行包括位於香港,澳門,中國大陸及台灣,客戶會員都可以直接匯到自己地區的所在銀行帳戶

  • Q: 匯款後,多久可以查知為會員們下單呢?
    A: 一旦您匯款並通知我們確認後,如當天為星期一至五的工作時間,我們將可當天為會員們下單.

  • Q: 匯款需要通知嗎?
    A: 需要,我們將透過每筆訂單查帳核實後才能替會員向韓國下單的,所以務必付款後通知我們.

  • Q 香港以外的外國客戶可以訂購嗎?付款方式?
    A: 可以的.在香港以外的會員也能訂購. 請您下單時選好所在國家,海外買家可選用銀行匯款的方式匯款到我們香港的銀行戶口.

 

關於貨款?
  • Q: 交易不成功(廠家缺貨或斷貨)是否能退款?
    A: 是的,若廠家因斷貨或突發原因交易無法成功,我們將全額退回.
關於商品 ?

 

  • Q: 何類商品屬於限制代購商品?
    A: 不接受易碎物 , 動植物 , 食品藥品 , 槍炮刀彈藥及其他管制商品等的代購業務 . 並且本站保有接受下單與否的權力 .
     
  • Q: 複製網址或商品品名.號是指什麼? (務必參考店家說明的指示選擇商品)
    A: 複製您喜歡的商品網址,再貼到詢價單上,註明顏色,尺吋,及數量即可
    或複製商品頁首的每項商品品名.含品號.(若複製品名的話,請一定要註明店家首頁網址)
      
  • 注意: 在您訂購商品以前.請務必仔細閱讀本店的購物指南,以免產生不必誤會和糾紛.影響您購物品質.韓國會有部份商品的衣標是”made in china”或甚至無衣標. 但都是韓國公司設計,在韓國完成最後製作.如果您很在意是否標made in china的話.訂貨前請您務必慎重考慮.
     
關於匯率 ?
  • 有關滙率:請參考網站上當天的滙率標準
  • 詳細匯率可於主頁之"填寫訂購單" 中的"韓幣港幣換算" 中計算.
  • 我們的滙率會收取一般市價高, 因為韓國匯率比較其它國家較不穩定,再者,由香港收帳後,轉韓國需要先轉美金再轉至韓圜.因此,在匯差的損失方面都會產生相對費用)
關於運費 ?
  • 以您的訂購及發貨要求計算收費 
  • 中國香港地區可以選擇以下的送貨方法:中國國內及香港速遞: 使用速遞送貨到中國國內及香港, 一般在2天到5天內就可以收到包裹, 也可以追查郵件。
  • 海外訂單可以選擇郵政付運, 或海外速遞. 送運時間視乎所選擇之付運方法

 

關於退貨.換貨 ?

為避免雙方有異議發生,首先當會員收到物品,要及時檢查物品是否完好。如發現有問題時,可在簽收物品後24小時內連同拍下之商品有問題部份照片電郵並聯系我們。

經我們轉發照片給韓國經初步評估並由 Korea Concept 回覆作初步確認後,會員可把有問題之商品返還到我們指定的退貨地址。會員務必於我們初步確認後的24小時內一定要連同原包裝發出商品,並通知我們發貨的單號和費用等信息,否則申請過期,不再接受該商品的退換貨申請。經 Korea Concept 簽收退回之商品,並確認其商品確實存在問題時,便會替會員進行換貨處理。

不可退換商品的基礎知識:

1) 當會員發現商品有發錯或者質量問題時,要先與 Korea Concept 人員申請並通過後,才可正常退回該商品!

2) 退回時,務必用商品原包裝袋 (貼有商品編號等信息的白色小貼子包裝袋) 一起退回,如退回之商品沒有原包裝袋,一律不提供處理!

3) 商品有洗滌過的痕跡 (因商品均從韓國訂購,故洗滌過的韓國一概不受理)

4) 超過 Korea Concept 提供的退貨要求期限 (須在簽收物品24小時內)

5) 因會員自身原因在已確認的訂單中之尺碼,顏色,款式,數量等選擇有誤時!

6) 因會員個人喜好所導緻的不喜歡,不好看等原因;

7) 根據每台電腦顯示屏之調節不同導緻會員個人對圖片和顏色的判斷錯誤。

8) 由於尺寸測量方式不同,而導緻的褲子裙子類商品的臀圍誤差較大。

9) 在進行退貨核實時發現,為了退換貨而進行的人為破壞。

10) 會員提供的商品質量圖片屬於初步審核,如果收到商品與會員提供的照片不符,並在不屬於退換貨基本原則內,我們將不再處理。

11) 棉質商品由於試穿可能會有變形,所以不能完全按照網站上尺寸標準要求退換。

12) 商品出現詳細尺碼顯示少於4cm

13) 退換申請通過後之24小時內,未能及時發出會員需退換之商品。

14) 顏色較深的商品掉色,如:時常發生的牛仔布料等...不屬於質量問題。

15) Korea Concept 不可提供需 Korea Concept 人員去取件方式的退換形式,如出現此情況均不予處理。

16) 手工商品,不可因尺碼,色差等以及輕微的質量問題退換

甚麼情況下可以退換商品?

商品有破洞,款式截然不同,與訂購尺碼不同,因 Korea Concept 配送人員發錯商品是均可申請退換;此時會員需要在發現商品自身質量情況時,把該商品之有問題處用相機拍下清晰照片並發給 Korea Concept 人員;處理人員需要以相片分辨商品是否確實存在問題之初步認定。

在甚麼情況下不可以退換商品?

1) 在收到退回商品後確認不存在質量,顏色,等退換條件時,Korea Concept 有權把商品反退給會員;並且往反運費均需由會員承擔;因會員自身特殊原因或單方無理要求並不配合正常程序時,Korea Concept 有權把會員賬戶內之累計積分中,扣除相應金額積分作反退商品給會員之運費之用。在會員沒有累計積分時,退回之商品將不會再發給會員,並會將其會員資格取消。

2) 針織類材質起毛/洗過後變型;如(起毛)針織類根據穿戴摩擦都會發生起毛或毛粒。(變型)根據材質分類,有生活基礎洗滌常識,不被列為質量問題。

能不能換成不同款式的商品呢?

不可以! 無論因退換條例中的任何一例而發生,唯可重訂同一件退回的商品。

退貨寄還費用由誰承擔?

1) 因自身質量問題或配送失誤時,退回商品運費並申請重訂發出時的運費均由 Korea Concept 承擔! (Korea Concept 所承擔之退回商品運費中之最高金額不得高於港幣15元)

2) Korea Concept 不會接受到付之郵件,郵費一概由會員先付,待我們核實確定後,會把不高於港幣15元之退回件運費退到閣下之會員中心。運費到付之郵件將會按原件返退回給該郵寄人員。需由 Korea Concept 人員去取件之郵件也一律不予處理。 

 

關於取消/更改訂單 ?

 
  • 一旦訂單送出後, 如您想要取消或更改訂單的話, 必須在付款前作取消或更改. 
  • 一旦訂單付款確認後, 所有訂單將不接受取消或更改.  
  • 再次提醒會員朋友們,在訂單送出確認前.請務必仔細確認商品並且決定要購買再送出.否則造成日後產生的費用,代購方面不與承擔任何費用.希望會員朋友的注意與諒解.

 

 

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(共24條評論)用戶評論

  • 匿名用戶 ( 2014-10-04 23:26:44 )

    http://www.a-land.co.kr/shop/goods/goods_view.php?goodsno=18823&category=001004002 你好, 這個可以代購嗎? 請問總數多少? 謝謝!

    管理員:你好,是可以的,跟其它在Korea Concept有列出的店一樣,在填訂購表單時填好該件商品的詳細網址便可,為免不必要的誤會,所有報價諮詢均需填寫好我們站內的代購單,請先行登記成為會員並填寫好網站內之代購單給我們,謝謝。

  • 匿名用戶 ( 2014-06-22 03:13:03 )

    請問可以代購這間的模型商品嗎? http://www.youngmodeler.co.kr/

    管理員:你好,可以的,跟其它在Korea Concept有列出的店一樣,在填訂購表單時填好每件商品的詳細網址便可,謝謝。

  • chun123 ( 2014-03-24 17:00:05 )

    可以訂購這間嗎?thx http://mixxmix.com/

    管理員:你好,是可以的,跟其它在Korea Concept有列出的店一樣,在填訂購表單時填好該件商品的詳細網址便可,為免不必要的誤會,所有報價諮詢均需填寫好我們站內的代購單,請先行登記成為會員並填寫好網站內之代購單給我們,謝謝。

  • 匿名用戶 ( 2014-03-17 17:55:31 )

    http://m.suecommabonnie.com/shop/item/itemDetail.jsp?item_id=LSAX30451BK 請問這能代購嗎

    管理員:你好,很抱歉呢,此商品是顯示已斷貨了,不能訂購了的。謝謝。

  • vva ( 2013-03-27 20:27:05 )

    可以代購GMARKET上的物品嗎?

    管理員:你好,很抱歉,就我們網站上提及2013年3月27日至4月5日為我公司本年度復活節及清明節期間之公司休假日,由於閣下之留言是在我們假期期間,所以今天才回覆。 是可以的,跟其它在Korea Concept有列出的店一樣,在填訂購表單時填好每件商品的詳細網址便可,謝謝。

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